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超市發李燕川:社區商業如何更好服務社區?

來源: 幸運聯商開獎直播 崔旭升 2019-03-06 10:53

幸運聯商開獎直播消息:如果說超市發是國企里面最具創新活力的零售企業,估計沒人會反對。

作為最貼近人們生活的業態,社區商業在居民生活中扮演的角色越來越重要。而說起社區商業,北京超市發是個繞不開的話題。

這個有著63年歷史的老國企,至今煥發著活力,每年保持穩健增長。剛剛過去的2018年,超市發銷售額達47。8億,2017年,超市發在中國零售百強榜上排名第81位,在快消品行業排名第39位。

李燕川確認出席2019幸運聯商開獎直播大會將參與精彩對話演講

李燕川就是超市發的操盤者,曾出身軍人家庭的他,1980年參加工作便投身零售企業,而且一干就是39年。

作為超市發董事長的李燕川,身上還擁有“中國連鎖經營協會副會長”,“北京連鎖經營協會會長”,“改革開放四十年功勛卓越人物“等眾多“標簽”。

對于超市發,李燕川有著清晰的定位:超市發只做社區,只想把服務和商品做得更有“溫度”;只想滿足社區顧客的需求而“升級”。

基于此,超市發目前主要經營業態包括綜合超市、食品超市、社區超市以及社區菜市場。圍繞社區服務不斷創新經營,開辟了社區菜市場的新思路,開拓了生鮮經營的新市場,“超市+菜市場”的經營模式已成為行業典范。

“唯變革,不止步。”這是李燕川對于超市發2018年的深刻總結。

2018年,超市發推出“超羅業態組合店”、“社區商業服務e中心”、“24小時書吧·超書房”等三種創新模式,以跨界和跨品牌融合滿足消費新需求,彌補了傳統超市的便利短板,服務性能全新升級。值得一提的是,老舊門店實施升級改造,將傳統經營與現代模式有機結合,在唱衰的市場環境中,憑添一抹亮色,提振零售士氣,成為京城零售的網紅打卡地。

幸运彩票 李燕川表示,其實還有很多組合,一個店一個業態不可能占滿。不僅僅是這樣三個業態,還可以做很多,或者跟別人去合作,不排除跟別的餐飲來進行合作以滿足我們周圍目標客戶群的定位。

對于顧客服務,李燕川也有著自己深刻的認識,他認為,無論是新零售,無界零售,還是數字零售,都要研究你的目標客戶。不要怕新的業態出現了,只有將你自己的目標客戶研究透了,了解透了,滿足他的需求,那你的顧客一定是忠實的。

“社區商業,其實我們中國人住到一個社區里面是離不開老百姓,拿商業來說是離不開顧客。不管是社區賽道還是生鮮賽道,都在談概念,都在談如何發展,更多的應該談我們如何跟老百姓的結合。”李燕川曾這樣說道。

談到2019年,李燕川說“一定會比2018年更好”。“資本推動零售,科技助力零售,細節成就零售,體驗活躍零售。我們堅持“做社區、做生鮮、做品質”的戰略定位,把社區顧客的生活剛需作為用心去滿足的方向。用溫暖的店鋪,滿足人們的情感溝通。用升級的門店,節約人們的生活成本。不跟風、不折騰、做更好的自己,做有溫度的幸運聯商開獎網。”

3月21日-22日,李燕川確認出席以“新消費·心服務”為主題的2019幸運聯商開獎直播大會,并將與金好來董事長吳金宏、誼品生鮮創始人江建飛、愛客多董事長房淼、京東7FRESH高級副總裁王敬一起,就“社區商業如何更好服務社區”話題做精彩分享,敬請期待。

(來源:幸運聯商開獎直播 崔旭升)

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