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315調查:共享租衣,其實不劃算

來源: 北京商報 錢瑜 白楊 2019-03-16 11:31

只需注冊一個賬號,每月幾百元的支出,即可免費租衣。這種新興的租衣模式已受到眾多女性追捧。目前,國內的共享衣櫥主要有衣二三、托特衣箱、女神派等。

新陷阱

伴隨共享衣櫥的興起,所暴露出的問題也越來越多。服裝品牌小眾化甚至出現來路不明的品牌、產品價格虛高、衛生問題存憂和強改會員制度等備受消費者詬病。

消費者出門時,時常會抱怨自己衣柜中總“少一件衣服”。共享衣櫥打著共享經濟東風開始誕生。近日,北京商報記者調查發現,衣二三平臺上大部分服裝品牌均打著原創、設計師等旗號,但在百度、淘寶等搜索此類品牌服裝,大部分只能搜到相似款,而搜索這些品牌,有些甚至無法查到品牌來源。按月計算,雖然衣二三標稱租借一件衣服僅需十幾元,但實際上消費者需要花更高的代價來租借衣服,此外,衛生問題也成為共享租衣一大安全隱患。

雜亂品牌扎堆

如今只需注冊一個賬號,每月幾百元的支出即可免費租衣。這種租衣模式已經受到越來越多的女性追捧,這是由于越來越多的女性開始注重外貌和著裝之時,那些穿過一兩次的衣服逐漸成為堆積如山的“舊衣服”,最終落得一個要么被擱置,要么被拋棄的下場。因而,共享衣櫥誕生。

值得關注的是,以衣二三為例,北京商報記者查閱發現,在衣二三上租借和銷售的服裝共計351種,其中大部分品牌查詢不到品牌源。北京商報記者登錄衣二三App平臺,在“選衣”界面上的“推薦單品”中的第一個品牌為“KOMILINE”的立領拼接羽絨服,產品原價為2700元,如今售價僅需1125元。KOMILINE的品牌介紹為:“KOMILINE是簡約個性設計師女裝……”對該產品截圖后,在淘寶進行圖片搜尋也沒有發現該產品,而相似款的產品價格也從幾十元到幾百元不等,且與杰奧、雅鹿等與羽絨服較為類似。而在百度檢索“KOMILINE”,第二條信息則顯示KOMILINE清倉放價9.9元起。

之后,北京商報記者隨機從衣二三平臺上選取了Assie等品牌,在天貓上同款產品價格為1699元,月銷為0件,而在衣二三平臺上卻標稱為3598元,折后價格為1199元。對于Assie品牌,衣二三將其稱為“內地新銳設計師品牌”。而據啟信寶數據顯示,Assie隸屬于杭州魯菲婭服飾有限公司,該公司常年招收設計師,職位最高要求學歷為本科。對此,一位不愿具名的業內人士稱,很多服裝小公司對于設計師的要求并不高,而對于設計師品牌行業也沒有明確規范標準。

除了難以考究的設計師品牌,衣二三上部分知名品牌也存在虛稱之嫌。在衣二三官網上顯示有“ARMANI JEANS”產品,但是在手機App中并沒有該品牌。

對此,北京商報記者以郵件形式采訪了衣二三,截至發稿,對方并未予以回復。

租衣賬本不簡單

實際上,除了衣二三平臺上服裝品牌難以衡量,在衣二三平臺上租衣也并沒有所宣傳的每天僅需十幾元那么劃算。在2018年,衣二三還修改了會員規則,使得該公司一度被大量消費者吐槽。隨后,北京市工商局也對此立案調查。

幸运彩票 根據北京市工商局披露,衣二三原規則為“成功下單租衣后,48個小時可以下新單”,現改為“成功下單租衣后,在收到服裝2天后的24:00可以下新單”;衣二三原規則為“購卡金額較多的鉆石會員具有購衣8折、雙倍積分特權”,現改為“購卡金額較多的會員可享受購衣9.5折”,取消了雙倍積分特權。這意味著,衣二三擅自更改了消費者交費時承諾的租衣規則,縮減了承諾的優惠力度。

有消費者表示,在衣二三App上提示更改了新的租衣規則,只有點擊同意按鈕,才能繼續租衣服,否則無法正常登錄賬戶。之后,消費者要求按原規則履行,但被商家拒絕。

對此,北京市工商局稱,消費者投訴稱,衣二三在會員未到期時強制更改規則,屬于毀約,而在付費時所宣傳的條件均變為了虛假宣傳。

但這并非衣二三首次提高入會門檻。2018年8月,衣二三提高了會員費,由之前會員費399元/月,改為499元/月。雖然每邀請一位好友可以疊加50元的優惠券,但是,如果一旦長時間停止或中斷租衣,該優惠券也不會永久保存,一般一個月后會自動刪除。

在紡織服裝管理專家、上海良棲品牌管理有限公司總經理程偉雄看來:“針對參加工作不久的工薪階層或者學生階層而言,衣二三會員費確實偏高些,如果按照499元一個月來看的話,年度費用基本達6000元左右,這個水平足夠該階層女性選擇平價大眾化的休閑時尚品牌或者淘品牌;但針對偏小眾的群體,花費499元可以每月持續租三件不同樣式的衣服,性價比雖然不錯,但也難以形成持續消費。”

風口曇花一現

共享衣櫥最初于2012年在國外開始興起,之后,開始逐漸進入國內。人們可以通過線上預訂,依靠快遞收到租借的衣服。目前,國內的共享衣櫥主要有衣二三、托特衣箱、衣庫、女神派等。

其中,衣二三成立于2015年12月,隸屬于北京尚世驍眾科技有限公司。短短兩年多時間先后獲得多輪融資,投資方包括阿里巴巴、金沙江創投、軟銀中國資本、紅杉中國、IDG資本、真格基金、磐霖資本、清流資本等頂級投資機構,累計融資金額數億美元。

不過,衣二三雖然得到了資本市場的青睞,但是卻也在發展中暴露出了諸多問題。特別是,衣二三的共享經濟模式不斷被質疑,也是由于運營成本較高,主要受限于物流費用和服飾流轉成本,而這兩點的主要影響因素是用戶下單量。此前,以ofo、bluegogo等共享單車“涼涼”的案例,也為更具有消費局限性的共享衣櫥敲響警鐘。

“通過近年很多案例表明燒錢模式不見得能夠長久,任何商業模式或者更多融資要看是不是能給用戶帶來足夠的價值和性價比,沒有足夠的性價比和用戶體驗價值的滿足,再多的融資也有用完的時候。”程偉雄指出。

不過,消費者對于衣二三更關心的還有衛生問題。雖然共享衣櫥宣稱每次租賃的服裝均經過清洗、消毒等多達16道程序,但仍有部分消費者發現,收到的租衣“過舊”、“不干凈”等。

“共享衣櫥務必要搞清楚它的用戶是誰?提供什么樣的產品和服務去滿足用戶的需求?通過什么樣的渠道和平臺讓每個用戶能夠及時觸達產品選擇和服務體驗?僅僅只是一個美好的口號或愿景的商業模式,沒有品牌、產品、渠道、用戶等的有機結合,模式就難以持續下去。未來,衣二三發展需要線上線下結合,唯有產品、價格、服務等有機結合才更有說服力。”

(來源:北京商報 錢瑜 白楊)

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